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換貨、退貨和退款政策
彩色香蕉退貨或換貨政策是什麼？
在 Colourbanana，我們致力於為您提供無縫的購物體驗並確保您滿意。我們提供直接的退貨和換貨政策以滿足您的需求。
如果出於任何原因您對從 colourbanana.com 購買的商品不滿意，我們懇請您在交貨之日起 14 天內與我們聯繫以啟動退貨流程。您可以通過我們的網站提交退貨申請。我們的團隊將審核您的請求並指導您完成必要的步驟。
退貨獲得批准後，您有兩種選擇。我們很樂意將您的產品換成同等或更低價值的商品，讓您找到最適合您需求的商品。或者，您可以選擇為退回的物品獲得全額退款。請注意，運費不可退還，所產生的任何加急運費將從退款金額中扣除。
我們的目標是確保您對 Colourbanana 的購買完全滿意。
我如何退貨？退貨指南：
我們很樂意協助您退貨。如果您想退換從 Colourbanana 購買的商品，請提交訂單退貨請求
不遲於 14 交貨日期後的幾天。
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提交退貨請求：要啟動退貨流程，請在交貨日期後 14 天內提交訂單退貨請求。您可以通過 help@colourbanana.com 聯繫我們輕鬆做到這一點
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確保商品符合條件：退回的商品必須採用原包裝且處於全新狀態，與出售給您時一樣。請附上所有包裝材料，以方便退貨流程。
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運費：我們不收取退貨退貨費用。您負責將商品退回 Colourbanana 的相關運費。我們建議使用提供跟踪的運輸方式，以確保您的退貨安全及時到達。
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退貨有效期：您的退貨請求自批准之日起 30 天內有效。請確保在此時間範圍內開始退貨並發貨。
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有缺陷的物品：如果您需要退回有缺陷的物品，我們很樂意更換。根據缺陷的性質，我們可能會要求您自費將物品退回 Colourbanana，或通過照片提供缺陷證據以加快保修索賠流程。
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處理時間：請允許 3-5 個工作日處理您的退貨申請。一旦獲得批准，我們將立即運送您的保修更換件。
- 換貨單通常會在收到退回商品後的 3-5 個工作日內處理。
- 如果您希望加快流程，您可以在我們處理退貨以獲得退款的同時為更換商品下新訂單。
- 請注意，在國際交換的情況下，Colourbanana 不承擔國際退貨運費或更換訂單的運費。
退款指南：
- 對於使用禮品卡購買的商品，退款將退回到禮品卡上。
- 請確保所有配件都包括在內並且產品狀況良好。丟失的配件或損壞或包裝疏忽的產品可能不符合退款條件。
- 您將負責與退貨相關的運費。
- 一旦我們收到完好無損的退貨商品，我們將退還您為商品支付的價格，不包括運費。
- 退款通常會在收到您的退貨包裹後的 7 到 10 個工作日內處理。
如需進一步說明或任何其他幫助，請通過help@colourbanana.com聯繫我們專門的客戶支持團隊。我們將在整個退貨和換貨過程中為您提供幫助。
重要的提示：
- 對於使用過的或未包裝的物品，例如 MacBook 保護殼，可能會收取訂單價值 10% 的管理費以進行換貨、退貨或退款。
- Colourbanana保留對任何退貨和換貨的最終決定權。