交換、返品、返金ポリシー
カラーバナナの返品または交換ポリシーは何ですか?
Coloururbanana では、お客様にシームレスなショッピング体験を提供し、ご満足いただけるよう努めております。当社ではお客様のニーズに応えるため、簡単な返品および交換ポリシーを提供しています。
何らかの理由で、colourbanana.com からのご購入にご満足いただけない場合は、返品手続きを開始するために、配達日から 14 日以内にご連絡ください。当社ウェブサイトから返品リクエストを送信することでこれを行うことができます。私たちのチームがあなたのリクエストを検討し、必要な手順を案内します。
返品が承認されると、2 つのオプションが利用可能になります。お客様のニーズにぴったりの商品を見つけることができるよう、喜んで商品を同等以下の商品と交換させていただきます。あるいは、返品された商品の全額返金を受けることもできます。送料は返金不可であり、発生した速達送料は返金金額から差し引かれますのでご了承ください。
私たちの目標は、Coururbanana のご購入に完全な満足を保証することです。
商品を返品するにはどうすればよいですか?返品ガイドライン:
返品について喜んでお手伝いさせていただきます。 Coloururbanana から購入した商品の返品または交換をご希望の場合は、注文返品リクエストを送信してください。
遅くとも14時までに お届け日から数日後。
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返品リクエストを送信する: 返品プロセスを開始するには、配達日から 14 日以内に注文の返品リクエストを送信してください。 help@colourbanana.com までご連絡いただくと簡単にこれを行うことができます。
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商品の適格性を確認する: 返品される商品は、お客様に販売されたときと同じように、元のパッケージに入っており、新しい状態である必要があります。返品手続きを容易にするために、すべての梱包材を同梱してください。
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送料：返品の際の返品手数料はかかりません。 Coloururbanana への商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品が安全かつタイムリーに到着するよう、追跡機能のある配送方法を使用することをお勧めします。
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返品有効期間: 返品リクエストは承認日から 30 日間有効です。必ずこの期間内に返品が開始され、発送されるようにしてください。
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不良品：不良品を返品する必要がある場合は、喜んで交換品を発行させていただきます。欠陥の性質によっては、保証請求手続きを迅速化するために、当社の費用負担で商品を Coloururbanana に返品するか、写真による欠陥の証拠の提供をお願いする場合があります。
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処理時間: 返品請求の処理には 3 ～ 5 営業日かかります。承認され次第、保証交換品を速やかに発送いたします。
- 交換注文は通常、返品された商品を受け取ってから 3 ～ 5 営業日以内に処理されます。
- 手続きを早めたい場合は、返金のための返品処理を行っている間に、交換品を新たに注文することができます。
- Coloubanana は国際返品送料や国際交換の場合の交換注文の送料を負担しませんのでご了承ください。
返金ガイドライン:
- ギフトカードを使用して購入された商品の場合、返金はギフトカードに戻されます。
- 付属品がすべて揃っていること、製品が良好な状態であることをご確認ください。付属品が不足している場合や、商品が破損している場合、または梱包に不注意がある場合は、返金の対象外となる場合があります。
- 商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返品された商品を良好な状態で受け取ったら、送料を除いた商品代金を返金いたします。
- 返金は通常、返品パッケージの受領後 7 ～ 10 営業日以内に処理されます。
さらに詳しい手順や追加のサポートが必要な場合は、専用のカスタマー サポート チーム( help@colourbanana.com ) までお問い合わせください。返品および交換のプロセス全体を通してお手伝いいたします。
重要な注意点：
- MacBook ケースなどの使用済みまたは未梱包の商品の場合、交換、返品、返金には注文金額の 10% の管理手数料が適用される場合があります。
- Coloubanana は、返品および交換に関して最終決定を下す権利を留保します。